Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l'ensemble des prestations de services proposées par Beauty by Klo à ses clients.
Toute prise de rendez-vous ou achat de forfait implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.
Prestataire :
Beauty by Klo propose les prestations suivantes :
Les tarifs en vigueur sont affichés en institut et consultables sur le site beautybyklo.fr. Ils sont exprimés en euros TTC.
Les rendez-vous peuvent être pris :
Une confirmation de rendez-vous vous sera envoyée par SMS ou email. Un rappel sera envoyé 24 à 48 heures avant le rendez-vous.
Pour l'épilation laser, une consultation préalable gratuite est obligatoire avant la première séance. Elle permet d'évaluer votre éligibilité au traitement et de définir un protocole personnalisé.
En cas d'annulation de notre part (maladie, force majeure), nous nous engageons à vous proposer un nouveau rendez-vous dans les meilleurs délais, sans frais supplémentaires.
En cas de retard supérieur à 15 minutes, nous nous réservons le droit d'écourter ou d'annuler la prestation. La prestation sera alors due.
Les tarifs applicables sont ceux en vigueur au jour de la prestation. Beauty by Klo se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment. Les forfaits en cours restent au tarif initial.
Beauty by Klo propose une offre fidélité : 4 séances achetées = 5ème offerte, valable sur toutes les prestations (épilation laser, HydraBeauty, soins visage).
Les offres promotionnelles sont valables dans les conditions et durées indiquées. Elles ne sont pas cumulables avec d'autres offres, sauf mention contraire.
Une facture est remise sur demande.
Le client s'engage à :
Le non-respect de ces obligations peut entraîner l'annulation de la séance sans remboursement.
L'épilation laser présente des contre-indications médicales (grossesse, certains médicaments, exposition solaire récente, etc.). La liste complète est communiquée lors de la consultation préalable.
Beauty by Klo se réserve le droit de refuser ou reporter une prestation si une contre-indication est détectée, sans que cela puisse donner lieu à un quelconque dédommagement.
Beauty by Klo s'engage à réaliser les prestations avec professionnalisme et dans le respect des règles d'hygiène et de sécurité.
Notre responsabilité ne saurait être engagée en cas de :
Beauty by Klo est assuré en responsabilité civile professionnelle.
Les résultats des traitements laser varient d'une personne à l'autre en fonction du phototype, de la pilosité, des zones traitées et des facteurs hormonaux.
Beauty by Klo s'engage à mettre en œuvre tous les moyens nécessaires pour obtenir les meilleurs résultats possibles, mais ne peut garantir un résultat spécifique. L'épilation laser ne peut être qualifiée de "définitive" au sens absolu, des séances d'entretien pouvant être nécessaires.
Conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux prestations de services pleinement exécutées avant la fin du délai de rétractation et dont l'exécution a commencé avec l'accord préalable et exprès du consommateur.
Toutefois, pour les forfaits non entamés, un remboursement peut être envisagé sur présentation d'un justificatif médical attestant d'une contre-indication apparue après l'achat.
Pour toute réclamation, veuillez nous contacter :
Nous nous engageons à traiter votre réclamation dans un délai de 30 jours.
En cas de litige non résolu à l'amiable, vous pouvez recourir gratuitement à un médiateur de la consommation. Les coordonnées du médiateur sont disponibles sur simple demande.
Les données personnelles collectées sont traitées conformément à notre politique de confidentialité.
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, et après échec de toute tentative de résolution amiable, les tribunaux français seront seuls compétents.
Dernière mise à jour : Février 2026