Politique de Confidentialité

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site beautybyklo.fr est :

• Beauty by Klo
• 4 rue Alexis de Tocqueville, 92160 Antony
• Email : contact@beautybyklo.fr
• Téléphone : +33 6 63 27 03 22

2. Données collectées

Nous collectons les données personnelles suivantes :

2.1 Données fournies directement

• Formulaire de contact : nom, prénom, email, téléphone, message
• Prise de rendez-vous : nom, prénom, email, téléphone, date souhaitée, type de soin
• Fiche client : nom, prénom, date de naissance, adresse, téléphone, email, antécédents médicaux pertinents (phototype, allergies, traitements en cours)

2.2 Données collectées automatiquement

• Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée de visite
• Cookies : cookies techniques et analytiques (voir section 6)

3. Finalités du traitement

Vos données personnelles sont traitées pour les finalités suivantes :

• Gestion des rendez-vous : confirmation, rappels, suivi
• Suivi des soins : historique des traitements, personnalisation des protocoles
• Communication : réponse à vos demandes, informations sur nos services
• Amélioration du site : statistiques de fréquentation, optimisation de l'expérience utilisateur
• Obligations légales : conservation des données requises par la réglementation

4. Base légale du traitement

Le traitement de vos données repose sur :

• Votre consentement pour l'envoi de communications commerciales
• L'exécution d'un contrat pour la gestion de vos rendez-vous et soins
• L'intérêt légitime de Beauty by Klo pour améliorer ses services
• Les obligations légales auxquelles nous sommes soumis

5. Durée de conservation

Vos données sont conservées pendant les durées suivantes :

• Données clients : pendant toute la durée de la relation commerciale, puis 3 ans après le dernier contact
• Données de santé (antécédents) : 10 ans après le dernier soin conformément à la réglementation
• Données de navigation : 13 mois maximum
• Données de facturation : 10 ans (obligation comptable)

6. Cookies

Notre site utilise des cookies pour :

6.1 Cookies essentiels

Nécessaires au fonctionnement du site (session, préférences). Ces cookies ne nécessitent pas votre consentement.

6.2 Cookies analytiques

Permettent d'analyser la fréquentation du site et d'améliorer son contenu. Vous pouvez les refuser via le bandeau de consentement.

6.3 Gestion des cookies

Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences de cookies via les paramètres de votre navigateur ou en nous contactant.

7. Partage des données

Vos données personnelles ne sont jamais vendues à des tiers.

Elles peuvent être partagées avec :

• Nos prestataires techniques : hébergeur, solution de prise de rendez-vous en ligne
• Autorités compétentes : sur demande légale uniquement

Tous nos prestataires sont soumis à des obligations de confidentialité strictes.

8. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données :

• Connexion sécurisée HTTPS
• Accès restreint aux données (personnel autorisé uniquement)
• Sauvegarde régulière des données
• Mise à jour des systèmes de sécurité

9. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données personnelles
• Droit de rectification : corriger vos données inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
• Droit à la limitation : limiter le traitement de vos données
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données
• Droit de retirer votre consentement : à tout moment, sans affecter la licéité du traitement antérieur

Comment exercer vos droits ?

Envoyez votre demande accompagnée d'un justificatif d'identité à :

• Email : contact@beautybyklo.fr
• Courrier : Beauty by Klo, 4 rue Alexis de Tocqueville, 92160 Antony

Nous répondrons dans un délai d'un mois maximum.

10. Réclamation

Si vous estimez que le traitement de vos données constitue une violation du RGPD, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL :

• Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés
• 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07
• Site : www.cnil.fr

11. Modifications

Cette politique de confidentialité peut être modifiée à tout moment. La date de dernière mise à jour est indiquée en bas de page. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page.

12. Contact

Pour toute question concernant cette politique ou vos données personnelles :

• Email : contact@beautybyklo.fr
• Téléphone : +33 6 63 27 03 22
• Adresse : 4 rue Alexis de Tocqueville, 92160 Antony